ETP affectes par client et par mois

Calcul prorata appels (C1) : ETP_agent = heures Plage horaire Agendrix / 169h. La ventilation par client est proportionnelle au nombre d'appels traites sur chaque file. Source : agendrix_weekly.json/presence_monthly + data.json/agent_queue_monthly + queue_meta.

Formule appliquee (validation directeur 2026-04-25)

V1 — Synthese ETP par client et par mois

Client Jan Fev Mar Avr Mai Jun Jui Aou Sep Oct Nov Dec Total
MDF 4.49 5.87 6.55 5.89 4.30 5.28 5.64 5.78 5.36 — — — 49.16
PSUD 5.09 4.41 5.57 6.24 7.46 7.56 6.71 5.97 5.32 — — — 54.32
SLF 1.28 1.39 1.36 1.41 1.19 1.38 1.48 1.37 1.18 — — — 12.04
Autre 0.60 0.33 0.51 1.13 0.49 0.35 0.01 0.21 0.03 — — — 3.66
Non affecte 0.00 0.51 0.96 2.37 0.54 0.62 0.74 0.57 0.28 — — — 6.58
TOTAL ETP 11.46 12.52 14.93 17.03 13.98 15.18 14.58 13.90 12.17 — — — 125.76

V2 — Detail ETP par agent et par mois (groupe par client principal)

Lignes triees par client principal puis par volume ETP cumule. Cellule = ETP total agent ce mois (toutes files cumulees, voir tableau V1 pour la repartition par client).

Agent (client principal) Jan Fev Mar Avr Mai Jun Jui Aou Sep Oct Nov Dec Cumul ETP
Client principal : MDF (8 agent(s))
GASTALDI, Vaihere (703) 0.72 0.64 1.01 0.98 0.68 0.96 0.89 0.95 0.76 — — — 7.61
QENENOJ, Lindsay (709) 0.90 0.80 0.96 0.93 0.59 0.83 0.80 0.81 0.69 — — — 7.31
ROVIRE, Lea (747) 0.37 0.92 0.37 0.96 0.78 0.96 0.85 0.97 0.86 — — — 7.03
POLELEI, Tatiana (750) 0.30 0.83 0.74 0.69 0.67 0.61 0.92 0.86 0.80 — — — 6.41
LAGIKULA, Ramona (748) 0.30 0.42 0.85 0.78 0.54 0.71 0.79 0.72 0.68 — — — 5.79
UKEIWE, Gena (734) 0.83 0.33 0.84 0.67 0.48 0.42 0.73 0.77 0.60 — — — 5.67
LUTOVIKA, Romane (706) — 0.65 1.02 0.85 0.55 0.80 0.64 0.59 0.46 — — — 5.56
VAITANAKI, Andy (730) 0.70 0.43 — — — — — — — — — — 1.13
Client principal : PSUD (11 agent(s))
NORARO, Ingrid (710) 0.89 1.38 1.14 0.97 0.67 0.92 0.88 0.86 0.69 — — — 8.40
TUFELE, Linda (737) 0.63 0.83 0.88 0.92 0.56 0.87 0.81 0.97 0.72 — — — 7.20
MANA, Manate (727) 0.93 0.64 0.81 0.81 0.77 0.49 0.95 0.51 0.81 — — — 6.71
DEUKO, Louise (739) 0.74 0.78 0.88 0.80 0.72 0.30 0.87 0.76 0.73 — — — 6.57
VAITANAKI, Ulrick (744) 0.80 0.63 0.78 0.76 0.73 0.86 0.54 0.67 0.71 — — — 6.48
KILAMA, Lenka (731) 0.90 0.28 0.90 0.69 0.72 0.83 0.53 0.70 0.70 — — — 6.23
HELGEN, Indra (745) 0.76 0.78 0.88 0.80 0.67 0.72 0.53 0.60 — — — — 5.74
XOMEHMAE - WANAKAEN, Audrey (728) — — — 0.76 0.70 0.90 0.87 0.85 0.71 — — — 4.78
TEBOEO, leinhardt (754) — — — 0.71 0.73 0.40 — 0.54 0.55 — — — 2.92
MAI, Elvina (753) — — 0.38 0.88 0.52 0.58 0.55 — — — — — 2.91
JIAKO, KAMEN (751) — — 0.13 0.37 0.51 0.53 — — — — — — 1.53
Client principal : SLF (2 agent(s))
KAFOTAMAKI, Oceane (704) 0.67 0.93 0.65 0.86 0.76 0.85 0.99 0.97 0.80 — — — 7.49
NYPIE, Blanche (741) 0.56 0.72 0.88 0.78 0.66 0.81 0.70 0.23 0.62 — — — 5.96
Client principal : Autre (2 agent(s))
VANHALLE, Rosita (746) 0.46 0.49 0.57 0.76 0.54 0.62 0.60 0.57 0.28 — — — 4.90
CHANTREUX, Chloé (752) — — 0.27 0.31 0.44 0.22 0.13 — — — — — 1.38
Client principal : Non affecte (1 agent(s))
157 (157) 0.00 0.03 — 0.02 — — — — — — — — 0.05
Limites assumees v2026.04.25.7
Dashboard DRING Supervision — genere automatiquement depuis les exports 3CX.
Toutes les valeurs sont calculees a partir des fichiers sources ; aucune donnee n'est interpolee.
Version v2026.07.06.1 — build 2026-09-28 13:21 journal des versions