KPI : debit = appels traites / heures de presence Agendrix. Heures de presence = type « Plage horaire » uniquement (Formation exclue). Tri : Δ absolu (debit S - debit S-1) decroissant (plus forte progression en haut).
| Agent | Δ debit (appels/h) |
Debit S (appels/h) |
Debit S-1 (appels/h) |
Appels S | Heures S Agendrix |
Appels S-1 | Heures S-1 Agendrix |
|---|
Fichiers :
Regle :
Plage :
Total heures Plage horaire retenues : h — Heures Formation exclues : h