Repartition des appels par file (queue 3CX)

Repartition des appels Inbound Answered par queue d'entree (extension 8xx/9xx). Source : data.json/agent_queue_summary + queue_meta. Calcul basee sur le Call ID dedoublonne ; la queue retenue est la premiere ligne Inbound Queue du chainage de l'appel.

Vue d'ensemble des files

Ext
Libelle queue
Client
Offerts
Repondus
Manques
882
PSUD - AIDEMED 20.52.52/205211/28.40.97
PSUD
70 406
34 979
35 427
812
MDF Standard 27 28 21
MDF
39 163
24 885
14 278
809
MDF PAM 28.00.20
MDF
6 651
4 121
2 530
833
SLF BDV 27.42.44 / 45.52.72
SLF
3 719
3 302
417
810
MDF METIER - RSS 27.90.39
MDF
13 081
2 476
10 605
806
Transfert d'appel par l'IA PSUD DPASS
PSUD
2 939
1 733
1 206
823
PSUD -DDET - SUDPRO
PSUD
1 053
430
623
803
DRING - SIDAPS
SIDAPS
910
310
600
862
CSB CFPAY 20.78.78
-
206
115
91
825
MDF - ELECTIONS
MDF
79
7
72
807
DRING - PSUD - TEST IA DPASS
-
5
0
5
807
DRING - PSUD - IIA DPASS
-
708
0
708
807
DRING - PSUD - DPASS - IA
-
5 615
0
5 615
807
DRING - IA SUD SECURITE
-
3
0
3
820
CashCal
-
143
0
143
816
CONCIERGERIE by mademoiselle
-
34
0
34
815
PSUD -DEL - SUDSECURITE - SUDPRO
-
29
0
29
815
PSUD -DEL - SUDSECURITE
-
320
0
320
807
EX - NON UTILISE DRING - PSUD - DPASS - IA
-
86
0
86
824
SUD TOURISME
-
3
0
3
824
Sud Tourisme
-
1
0
1
835
DRING ACCUEIL STANDARD 25.07.07
-
370
0
370

Tableau pivot agent x queue

Agent
882
812
809
833
810
806
823
803
862
825
807
807
807
807
820
816
815
815
807
824
824
835
Total
NORARO, Ingrid (710)
7687
-
-
3
-
249
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
7939
TUFELE, Linda (737)
4627
1231
210
-
341
16
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
6425
POLELEI, Tatiana (750)
1
4939
836
-
425
-
-
-
-
4
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
6205
DEUKO, Louise (739)
5851
-
-
-
-
71
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5922
UKEIWE, Gena (734)
2
4513
762
-
410
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5687
LAGIKULA, Ramona (748)
-
4426
669
-
409
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5504
LUTOVIKA, Romane (706)
-
4095
730
-
382
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5207
QENENOJ, Lindsay (709)
-
3724
599
371
370
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5064
HELGEN, Indra (745)
4281
-
-
-
-
120
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
4401
VAITANAKI, Ulrick (744)
3320
-
-
-
-
88
29
172
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
3609
KILAMA, Lenka (731)
3124
-
-
-
-
190
-
-
33
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
3347
NYPIE, Blanche (741)
723
-
-
1405
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2128
JIAKO, KAMEN (751)
1776
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1776
MAI, Elvina (753)
1634
-
-
-
-
79
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1713
ROVIRE, Lea (747)
-
1254
202
-
87
-
-
-
-
2
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1545
KAFOTAMAKI, Oceane (704)
-
-
-
1522
-
-
-
-
21
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1543
MANA, Manate (727)
669
-
-
-
-
780
-
-
19
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1468
XOMEHMAE - WANAKAEN, Audrey (728)
1284
-
-
1
-
140
-
-
41
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1466
TEBOEO, leinhardt (754)
-
182
28
-
-
-
401
19
-
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
631
GASTALDI, Vaihere (703)
-
477
80
-
45
-
-
-
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
603
CHANTREUX, Chloé (752)
-
-
-
-
-
-
-
99
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
99
VAITANAKI, Andy (730)
-
44
5
-
7
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
56
VANHALLE, Rosita (746)
-
-
-
-
-
-
-
20
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
20
TOTAL
34979
24885
4121
3302
2476
1733
430
310
115
7
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
72358

Top 5 agents par file

882 PSUD - AIDEMED 20.52.52/205211/28.40.97 [PSUD]

#1NORARO, Ingrid7687
#2DEUKO, Louise5851
#3TUFELE, Linda4627
#4HELGEN, Indra4281
#5VAITANAKI, Ulrick3320

812 MDF Standard 27 28 21 [MDF]

#1POLELEI, Tatiana4939
#2UKEIWE, Gena4513
#3LAGIKULA, Ramona4426
#4LUTOVIKA, Romane4095
#5QENENOJ, Lindsay3724

809 MDF PAM 28.00.20 [MDF]

#1POLELEI, Tatiana836
#2UKEIWE, Gena762
#3LUTOVIKA, Romane730
#4LAGIKULA, Ramona669
#5QENENOJ, Lindsay599

833 SLF BDV 27.42.44 / 45.52.72 [SLF]

#1KAFOTAMAKI, Oceane1522
#2NYPIE, Blanche1405
#3QENENOJ, Lindsay371
#4NORARO, Ingrid3
#5XOMEHMAE - WANAKAEN, Audrey1

810 MDF METIER - RSS 27.90.39 [MDF]

#1POLELEI, Tatiana425
#2UKEIWE, Gena410
#3LAGIKULA, Ramona409
#4LUTOVIKA, Romane382
#5QENENOJ, Lindsay370

806 Transfert d'appel par l'IA PSUD DPASS [PSUD]

#1MANA, Manate780
#2NORARO, Ingrid249
#3KILAMA, Lenka190
#4XOMEHMAE - WANAKAEN, Audrey140
#5HELGEN, Indra120

823 PSUD -DDET - SUDPRO [PSUD]

#1TEBOEO, leinhardt401
#2VAITANAKI, Ulrick29

803 DRING - SIDAPS [SIDAPS]

#1VAITANAKI, Ulrick172
#2CHANTREUX, Chloé99
#3VANHALLE, Rosita20
#4TEBOEO, leinhardt19

862 CSB CFPAY 20.78.78 [-]

#1XOMEHMAE - WANAKAEN, Audrey41
#2KILAMA, Lenka33
#3KAFOTAMAKI, Oceane21
#4MANA, Manate19
#5GASTALDI, Vaihere1

825 MDF - ELECTIONS [MDF]

#1POLELEI, Tatiana4
#2ROVIRE, Lea2
#3TEBOEO, leinhardt1
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