Vue dediee : appels pris par agent, resume d'affectation, performance agent au clic.
Periode totale ingestee
02 janvier 2026 → 26 septembre 2026
Volume jour - client SIDAPS - cliquer une barre pour le detail des appels du jour
Detail des appels du jour
Heure
Direction
Statut
File
Agent
Ringing
Talking
Appels pris par agent - cliquer une ligne pour le detail
Agent
Appels SIDAPS
% volume client
Part de l'agent SIDAPS/total
Talk SIDAPS
Talk moy. / appel
Heures presence (estim. SIDAPS)
Productivite SIDAPS (appels/h)
Detail agent
Appels SIDAPS par jour - agent vs moy. equipe vs agent S-1
Repartition SIDAPS vs autres clients
Temps de conversation par jour - SIDAPS (h) - agent vs moy. equipe vs agent S-1
Temps d'inactivite estime par jour - SIDAPS (h) - agent vs moy. equipe vs agent S-1
Detail des appels SIDAPS par jour pris
Date
Appels SIDAPS
Talk
Talk moy. / appel
Presence estim. SIDAPS
Inactivite estim. SIDAPS
Vue mensuelle SIDAPS
Synthese par mois calendaire. Source : daily_hourly + agent_client_daily. Delta = ecart vs mois precedent.
Mois
J. actifs
Presentes
Repondus
Abandons
Tx decrochage
Talk total
Nb agents
Delta vol vs M-1
Delta tx vs M-1
Janvier 20262026-01
12
101
98
0
97.0%
1h25
2
—
—
Fevrier 20262026-02
22
121
113
0
93.4%
0h51
1
+20%
-3.6pt
Mars 20262026-03
22
132
127
0
96.2%
2h11
2
+9%
+2.8pt
Avril 20262026-04
21
244
231
7
94.7%
2h44
2
+85%
-1.5pt
Mai 20262026-05
17
119
111
0
93.3%
1h20
2
-51%
-1.4pt
Juin 20262026-06
21
56
52
1
92.9%
0h43
2
-53%
-0.4pt
Juillet 20262026-07
15
22
21
0
95.5%
0h00
1
-61%
+2.6pt
Aout 20262026-08
18
66
64
2
97.0%
0h48
2
+200%
+1.5pt
Septembre 20262026-09
16
49
47
0
95.9%
0h38
2
-26%
-1.1pt
TOTAL 9 mois
164
910
864
10
94.9%
10h43
4 distincts
Dashboard DRING Supervision — genere automatiquement depuis les exports 3CX.
Toutes les valeurs sont calculees a partir des fichiers sources ; aucune donnee n'est interpolee. Version v2026.07.06.1 — build 2026-09-28 13:21journal des versions